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深圳容方, 您永遠(yuǎn)可信任的防爆監(jiān)控品牌!!

服務(wù)支持

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一、全國聯(lián)保 

凡深圳市容方電子制造有限公司原廠出產(chǎn)的設(shè)備都有唯一的標(biāo)簽作為設(shè)備的ID標(biāo)識, 無論您在中華人民共和國境內(nèi)(港、澳、臺地區(qū)除外)任何地方購買的容方安防產(chǎn)品出現(xiàn)了保修范圍內(nèi)的故障時, 容方服務(wù)網(wǎng)點以及授權(quán)維修機(jī)構(gòu)都有責(zé)任向您提供保修服務(wù)。具體服務(wù)您可以垂詢我們的全國統(tǒng)一服務(wù)熱線:400-158-6335。


二、三包服務(wù)

1、包退貨 

自購機(jī)之日(以購機(jī)原始憑證上的日期為準(zhǔn),下同)起7日內(nèi)(含),深圳容方安防產(chǎn)品出現(xiàn)非人為性的不符合國家相關(guān)質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)的性能故障時,您有權(quán)選擇退 貨、更換或維修。如果您選擇退貨,請您攜帶故障機(jī)及購機(jī)原始憑證到您購買機(jī)器的銷售處,由銷售商免費(fèi)為您辦理退貨。并按照購機(jī)時價格(以購機(jī)原始憑證價格 為準(zhǔn),下同)一次性退清貨款。 


2、包更換 

自購機(jī)之日起30日內(nèi)(含),深圳容方產(chǎn)品出現(xiàn)非人為性的不符合國家相關(guān)質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)的性能故障時,用戶有權(quán)利選擇更換或維修。如果您選擇更換,請您攜帶 故障機(jī)及購機(jī)原始憑證到深圳容方授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點,深圳容方授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點將免費(fèi)為您更換同型號同規(guī)格的新產(chǎn)品;如果同型號同規(guī)格的產(chǎn)品已經(jīng)停產(chǎn),應(yīng)當(dāng)更換不低 于原產(chǎn)品性能的新產(chǎn)品。 


3、包維修 

維修條例敬請參照訂購容方產(chǎn)品時所簽訂的合同條款及“深圳容方服務(wù)承諾”


三、一年保修

自您購機(jī)之日起(以購機(jī)原始憑證的日期為準(zhǔn)),本產(chǎn)品將根據(jù)您所簽訂的購銷合同條款享有免費(fèi)保修一年。超過保修期后,深圳容方將按照《深圳容方有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》提供有償維修服務(wù)。 


四、保修范圍

1、在您購買產(chǎn)品后出現(xiàn)下列情況之一,深圳容方將不提供免費(fèi)保修服務(wù),但您可選擇有償服務(wù)


* 超出三包有效期限或免費(fèi)維修期限


* 未按《使用說明書》的內(nèi)容使用、維護(hù)、保管而導(dǎo)致的故障或損壞


* 因使用盜版、非標(biāo)準(zhǔn)、自編或第三方未公開發(fā)行的軟件導(dǎo)致產(chǎn)品不能正常使用的


* 因墜落、擠壓、高溫、腐蝕、異物進(jìn)入設(shè)備、不良用電環(huán)境等非正常原因而導(dǎo)致的故障或損壞


* 因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等不可抗力因素而導(dǎo)致的故障或損壞


* 因未經(jīng)授權(quán)維修機(jī)構(gòu)及其人員確認(rèn)的自行拆卸、修理、安裝造成的產(chǎn)品故障


* 無廠名、廠址、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品序列號的,或產(chǎn)品序列號及標(biāo)貼模糊不清、破損、無法辨識的


* 當(dāng)您需要獲得有償服務(wù)時,可與我們的服務(wù)網(wǎng)點以及授權(quán)維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)系與協(xié)商,維修時將收取一定的材料成本費(fèi)用及交通費(fèi)用,由其為您提供服務(wù)。


2、 維修方式:當(dāng)您在購機(jī)后,容方產(chǎn)品在免費(fèi)保修范圍內(nèi)的部件出現(xiàn)硬件故障,請您將故障產(chǎn)品送往當(dāng)?shù)氐纳钲谌莘椒?wù)網(wǎng)點或深圳容方授權(quán)維修機(jī)構(gòu),我們將為您提 供免費(fèi)的維修服務(wù)。在某些情況下,為了不影響您現(xiàn)有監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行,當(dāng)通過電話確認(rèn)有必要更換產(chǎn)品或相關(guān)的部件時,我們會自行考慮是否立即運(yùn)送給您一個替 換產(chǎn)品。然而,如果您沒能將損壞產(chǎn)品返還給我們,您有責(zé)任按零售價支付更換產(chǎn)品的費(fèi)用。


注意:請謹(jǐn)慎選擇寄送方式和運(yùn)輸商并購買運(yùn)輸保險,深圳容方不承擔(dān)您在郵遞過程中所造成的損失。


五、標(biāo)準(zhǔn)電話支持熱線

深圳容方服務(wù)網(wǎng)點以及授權(quán)的維修機(jī)構(gòu)的正常營業(yè)時間是:每周一至周五,每天8小時,節(jié)假日休息??头诮拥接脩舻膱笮扌畔⒑髸?個小時內(nèi)與用戶確認(rèn)解決方案 。


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